企业申请售后服务认证的意义?

企业申请售后服务认证的意义?

      商品售后服务认证属于三大类中的服务认证,其依据的标准为GB/T27922-2011。常见的认证制度包括:产品认证、服务认证、管理体系认证三大类。

      售后服务认证对企业的意义:

  1. 服务认证是由国家认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构实施认证的结果,所以售后服务认证证书具有一定的权威性,获得售后服务认证证书的企业,能证明其在全国全行业范围内的服务领先性。

  2. 企业通过建立、实施、评价售后服务认证体系,可以增强企业人员的服务意识能动性,整体提升企业的服务质量水平,以达到最终增强顾客忠诚度、满意度,以实现企业经济效益的提升。

  3. 售后服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标、政府采购等方面的采信证明资质,让企业在竞争中抢占先机。

  4. 企业可以通过已获取的售后服务认证证书开展企业宣传,消除顾客的后顾之忧,通过服务认证传递信任。

 

关键词:售后服务认证
 
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