金融行业建立三体系的现实意义

管理是企业运行的基础，知识经济和全球经济一体化时代的到来对企业的现代化管理提出了更高的要求。一个企业必须建立系统、开放、高效的管理体系，企业的每一部分工作都要纳入体系中，这是也是金融行业运行规范化、标准化的需要。

什么是三体系：

1、ISO9001是国际标准化组织（ISO）制定的质量管理体系标准。该标准对于产品和服务的供需双方具有很强的实践性和指导性。标准适用于各行各业，全球已有几十万家企业、政府、服务组织及其它各类机构导入ISO9000并获得第三方认证。通过ISO9000认证，已成为组织进入市场和赢得顾客信任的基本条件。

2、ISO14001是国际标准化组织（ISO）制定的环境管理体系标准，是目前世界上最全面和最系统的环境管理国际化标准，适用于任何类型与规模的组织。企业实施ISO14000标准可达到节能降耗，优化成本，改善企业形象，提高竞争力的目的。

3、ISO45001是国际标准化组织（ISO）制定的职业健康与安全管理体系标准，为企业提供科学有效的职业健康安全管理体系规范和指南，提高职业健康安全管理水平，形成自我监督、自我发现和自我完善的机制，从而提高劳动者身心健康和安全卫生技能，大幅减少成本投入和提高工作效率，在社会树立良好的品质、信誉和形象。

对于金融行业而言，建立并实施三体系的优势：

1、三体系标准，为金融行业准确识别顾客需求和期望提供了有效方法。金融行业在服务创新的过程中，运用动态追踪顾客需求、规定相关的服务规范、确定相关的服务过程，并使其持续受控等方法，增加顾客和相关方对金融服务满意的机会。通过服务方式的不断创新，实现服务质量的持续提升，从而满足顾客不断变化的需求和期望。

2、三体系标准，为金融服务业的管理提供了策划、实施、检查等框架。同时，强调在建立、实施三体系时，实现服务质量的持续稳定提高，从源头上预防差错事故的发生和危害，使各项管理措施能够落到实处。

3、三体系标准，为金融企业提供最简明的方式，向顾客提供可信任服务的方法。建立、实施三体系，从而对内实现服务质量的持续改进，对外提供能够持续满足顾客要求的客观证据，起到向社会公告明示的作用，使金融企业在市场竞争中取得优势地位。

4、三体系标准，为金融企业在国际经济技术合作中，成为相互认可的技术基础。我国已加入WTO，中国的金融行业正逐步对外开放，外资金融机构已进入中国市场，对我国的金融服务质量水平提出了更高的要求，这即是挑战，又是机遇。

综上所述，建立并实施三体系的现实意义体现在：

1、建立、实施三体系并通过认证获得证书，对我国金融行业提高自身素质，参与国际合作和竞争，具有十分重大的现实意义和作用；

2、建立、实施三体系并取得认证证书，为我国金融企业与国际金融机构的交流与合作提供共同语言和准则；

3、建立、并取得三体系认证，已成为参与国际、国内交往的通行证和有效的竞争武器。

关键词：金融行业三体系认证

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