物业管理企业为何要实施三体系管理制度

物业管理企业建立一套规范、系统、科学的服务程序和管理制度，可以使企业提高服务质量保证能力，增强员工的管理素质，更好地适应市场和顾客需求，为顾客提供稳定且高品质的服务，从而提高物业管理公司形象，增强顾客对物业管理公司的信心。

推行ISO管理体系标准，可以从根本上提高服务质量管理，改变服务质量不稳定状况，可使物业管理由人制转向法制，由被动转向自动控制，由自发的、分散的管理转为自觉的、系统的科学化管理。

物业管理企业实施三体系标准对企业的经营管理和发展具有十分重要的意义:

一：注重培训，全员参与，全面提高。在体系管理中，人员是最基本和稳定的构成要素，全体员工都积极参与到公司的体系管理活动中，并充分发挥着积极性和创造性，促进公司的三体系的进步和发展。

二：加强内部审核，持续改进提高。内部审核作为审核的一种主要方式，可以自我诊断和评审公司管理体系方面所存在的问题，科学的内部审核计划，对管理体系进行两次集中的三体系内部审核，并且集中审核与滚动审核相结合，每次审核包括体系所覆盖的所有部门、活动和服务。对审核中发现的问题及时组织整改，并且按规定时间验证整改效果，避免问题的再次发生，达到了管理持续改进，水平持续提高的目的。

三：要将一体化管理工作的深入实施，将进一步推进三体系有效运行和持续改进，促进公司管理水平的提升，为公司的规范管理和快速发展提供一个良好的基础平台，为提升公司品牌和核心竞争力起到积极的促进作用。

关键词：物业管理企业三体系认证

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